La résolution créative de problème, une présentation visuelle
Les organisations de type bureaucratique ou hiérarchique sont organisés sur une dichotomie entre le sommet qui est censé avoir le monopole de la connaissance et la base qui doit appliquer ce qu'on lui dit de faire.
Les organisations de ce type ont beaucoup de difficultés pour résoudre leurs problèmes.
En effet, quand un problème apparaît, la base fait appel au sommet. Le sommet propose des solutions et émet des directives pour les appliquer. Mais ceux qui proposent des solutions ne sont pas directement affrontés au problème tandis que ceux qui sont directement affrontés au problème reçoivent la consigne d'appliquer des solutions qui leur sont étrangères. Par conséquent, il y a de fortes chances pour que les solutions proposées soient mal adaptées au problème et mises en oeuvre sans conviction. Les solutions ne sont pas efficaces, les problèmes restent irrésolus. C'est pourquoi, dans les organisations de type bureaucratique ou hiérarchique, on observe souvent des problèmes récurrents, qui demeurent sans solution au fil du temps.
La présentation, que nous proposons ici, explique comment mettre en place une méthode créative de résolution de problème qui peut être appliquée dans les groupes de base d'une organisation. Les organisations qui mettent en place de telles pratiques sont des organisations coopératives au sein desquelles la connaissance est partagée entre le sommet et la base. Ce sont des organisations apprenantes, qui pratiquent la capitalisation des expériences et la gestion des connaissances.
La résolution créative de problème est la condition de base pour développer l'apprentissage collaboratif et la capitalisation des connaissances dans une organisation.
Cette présentation visuelle de 23 diapositives peut soutenir efficacement une session de formation sur la résolution de problème.
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